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Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre IRMAJOHNS et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée "le Client") souhaitant effectuer un achat sur le site internet IRMAJOHNS (ci-après dénommé "le Site"). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du Vendeur

IRMAJOHNS
N°123 au Centre Moncef Bey
14 Place Moncef Bey
Tunis 1000 Bab Bhar
Email : support@irmajohns.tn
Numéro de téléphone : 00216 58 788 788
SIRET : 000MA1821939/W

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation du Site par le Client. IRMAJOHNS s'efforce de présenter et de décrire ses produits de manière aussi précise que possible. Toutefois, les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques illustrant les produits ne sont pas contractuels.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en dinars tunisiens (TND) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. IRMAJOHNS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

5. Commande

Pour passer une commande, le Client doit suivre le processus de commande en ligne sur le Site. Le Client doit vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l'adresse de livraison. IRMAJOHNS ne saurait être tenu responsable en cas d'erreur de saisie par le Client.

6. Paiement

En Tunisie, le paiement s'effectue à la réception de la commande (Cash On Delivery - COD) avec la société de livraison ARAMEX. Le Client paie lorsque la commande est livrée.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. IRMAJOHNS s'engage à traiter les commandes dans un délai de 1 jour après la confirmation téléphonique avec le client. Le temps de livraison est compris entre 24 et 48 heures, et peut parfois aller jusqu'à 3 jours maximum. Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont précisés lors de la commande.

8. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.). Les frais de retour sont à la charge du Client.

9. Garantie

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par email à support@irmajohns.tn.

10. Responsabilité

IRMAJOHNS ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de IRMAJOHNS ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de fait indépendant de sa volonté.

11. Données Personnelles

Les informations et données personnelles recueillies sur le Site sont nécessaires à la gestion des commandes et à l'amélioration des services proposés. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant.

12. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi tunisienne. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Tunis.

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